HomeBeloftes

Onze harde beloftes

Bij Qlic hebben we de ambitie om de wereld software ontwikkeling volledig te veranderen. Middels onze unieke werkwijze garanderen wij resultaat. We leveren altijd op tijd voor een vast afgesproken prijs. We maken software bouwen voor iedereen altijd een feestje.

Bij onze samenwerking doen we een aantal beloftes. Harde garanties waar je ons aan mag houden. Bij deze beloftes horen wel wat voorwaarden, lees hier de grote lettertjes.

Bekijk onze beloftes

1: Wat we afspreken wordt niet duurder. We werken met een vaste prijs

Niets zo vervelend als een project wat telkens duurder wordt. Bij Qlic kunnen we werken met een vaste prijs. Je project moet hier wel geschikt voor zijn en worden gebouwd volgens onze unieke werkwijze in ons eigen gemaakt platform. Lees ook onze grote lettertjes.

2: De genoemde opleverdatum staat vast. Het is altijd op tijd af

Als je project wordt gemaakt in ons platform en middels onze unieke werkwijze dan beloven we dat je deadline altijd wordt gehaald. Voorwaarde is natuurlijk dat er geen functionaliteiten bij komen of veranderen en we ook snel reactie krijgen op vragen. Verder verwachten we dat je alle acceptatie-tests tijdig uitvoert. Lees dit in de grote lettertjes.

3: We vinden het wiel niet opnieuw uit. We werken slim en efficiënt

Telkens opnieuw beginnen, zonde van de tijd en zonde van het geld. Met onze unieke werkwijze gebruiken we ontwikkelde modulaire bouwstenen die we volledig kunnen aanpassen. Zo vinden we niet steeds het wiel opnieuw uit. Lees er meer over in onze blog.

4: Als iets fout gaat dan lossen we het op, lange termijn boven korte termijn

Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Ook bij ons. En zelfs wel eens in onze beloftes. Zelfs bij Jumbo ben je wel eens de 4e wachtende in de rij. Toch is de kans dat het daar gebeurt een stuk kleiner omdat de processen zijn afgestemd op de beloftes. Dat werkt ook zo bij Qlic. We doen er alles aan om onze beloftes na te komen. Mocht er toch iets mis gaan, dan beloven we dat we het oplossen met de lange termijn samenwerking in onze achterhoofd.

5: Onze processen zorgen voor maximale veiligheid. We zijn ISO 27001 gecertificeerd

Veiligheid vinden we belangrijk. Bij Qlic doen we er alles aan om lekken te voorkomen. Zo houden we je applicatie altijd up-to-date middels een SLA en hebben we onze processen zo ingericht dat de kans op veiligheidsincidenten zo klein mogelijk is. We hebben sinds januari 2020 een ISO 27001 en NEN 7510 certificering en werken constant aan bewustwording van onze medewerkers.

6: We zijn nuchter, pragmatisch en eerlijk, ook als dat even niet leuk is

Vaak horen wij van onze klanten de term “Gronings nuchterheid” of “Groningse mentaliteit”. Wat dat precies inhoudt weten we niet. Of Groningers daarin anders zijn ook niet. Onderzoek van het Sociaal Planbureau noemde de Groningse mentaliteit “Nuchter, kalm en als ze ja zeggen dan staan ze er voor. Kort, duidelijk en geen poeha”. Dat herkennen we bij Qlic. We denken actief mee en geven gewenst maar ook ongewenst antwoord.

7: We besteden niets uit en werken met een eigen vast team van professionals

Goede ontwikkelaars zijn schaars en dat beperkt daarmee onze groei. Toch geloven we niet in outsourcing. We bouwen bij Qlic de motor van veel bedrijven. Het meest cruciale van organisaties. Dan mag en kan taal en cultuur geen invloed hebben op het succes. We groeien liever iets minder hard en zeggen vaker nee. We werken met eigen mensen, bij ons op kantoor (of deels thuis). Geen outsourcing, geen ZZP’ers. Wij bouwen op onze mensen zodat klanten op ons kunnen bouwen.

De grote lettertjes

Belofte maakt schuld

We doen er alles aan om onze beloftes waar te maken. Toch wordt alles wat wij doen gedaan door mensen. Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Ook wij maken fouten. Onze beloftes helpen ons om ons doel scherp te houden. Klanten houden ons scherp en onze organisatie wordt steeds beter. Zo komen we stapje voor stapje dichter bij het grotere doel: Software bouwen is voor iedereen altijd een feestje. Ook wij doen natuurlijk niet altijd alles goed. Maar als dat voorkomt dan lossen we het op en leren we er van zodat het de volgende keer beter gaat.

Voldoen aan voorwaarden

De meeste beloftes gaan altijd op. Alleen voor belofte 1 en 2 hebben we spelregels. Een vaste prijs en gegarandeerde deadline kan alleen als je software is gemaakt volgens onze unieke werkwijze, wat niet altijd kan. Lees hieronder meer.

Meer lezen

Lees meer over Qlic Veiligheid (ISO 27001) Certificering Unieke werkwijze

De voorwaarden

De basis

We kunnen alleen een vaste prijs geven of een deadline garanderen op software wat is gebouwd volgens onze unieke werkwijze;
De software moet gemaakt zijn in ons eigen platform “de Qore” wat bestaat uit modulaire bouwstenen die opmaat zijn aangepast;
Externe koppelingen die gemaakt moet worden of specifieke maatwerk onderdelen die nog niet in ons platform zitten kunnen soms gemaakt worden met een stelpost of op basis van nacalculatie omdat de complexiteit niet altijd te overzien is of documentatie onvolledig kan zijn;
We moeten van te voren duidelijk hebben afgesproken dat het gaat om een vast aangenomen bedrag (fixed-fee) en samen hebben besloten dat het project geschikt is voor de Qore en onze unieke werkwijze.
Toevoegingen zoals een website, klanten-portaal of app vallen buiten ons platform en kunnen dus (vaak) niet voor een vaste prijs worden gerealiseerd.

De details

Wat niet is beschreven, wordt niet gemaakt. We nemen dit letterlijk. Zelfs als het ooit is besproken. Onze prijs is gebaseerd op wat we hebben vastgelegd, ookal lijkt het soms logisch. Bij software ontwikkeling is niets vanzelfsprekend.
Over smaak valt te twisten. We kunnen alles aanpassen, maar blijven dit niet onbeperkt doen. Layout aanpassingen vallen niet binnen de begroting.
We zijn soms afhankelijk van input van de klant of feedback (testen). Als dit niet tijdig wordt aangeleverd kan het zijn dat onze planning vol zit en we deadlines niet halen.
Klanten moeten tussentijds alle opgeleverde werk testen. Als een test akkoord is bevonden maar later toch nog blijkt dat iets anders moet dan zijn we vaak coulant en denken we mee, maar dit kan invloed hebben op de doorlooptijd.
Meerwerk of veranderingen tijdens het traject kunnen invloed hebben op de besproken prijs of doorlooptijd.