SaaS, low-code of maatwerk: wat is de beste keuze voor jouw organisatie?

Vrijwel iedere organisatie digitaliseert, maar zodra je software moet kiezen, loop je tegen dezelfde vraag aan:

• Kies ik een bestaande SaaS-oplossing,
• ga ik met low-code aan de slag,
• of investeer ik in maatwerk?

De verkeerde keuze kost je niet alleen geld, maar vooral flexibiliteit en groeiruimte. In dit artikel leggen we helder uit wat de verschillen zijn — en wanneer welke optie logisch is.

---

Wat is SaaS?

Salesforce, AFAS en HubSpot zijn bekende voorbeelden van SaaS (Software as a Service).

Kenmerken:

• Standaardfunctionaliteit
• Maandelijkse licentiekosten
• Snel live (afhankelijk van de impact van het systeem)
• Beperkte flexibiliteit

Wanneer is SaaS slim?

• Je proces is standaard
• Snelheid is belangrijker dan onderscheidend vermogen
• Je organisatie is nog relatief eenvoudig ingericht

Wanneer wordt SaaS een probleem?

• Je hebt veel workarounds nodig
• Medewerkers werken in Excel naast het systeem
• Integraties worden complex
• Je proces is je onderscheidend vermogen

---

Wat is low-code?

Low-code platforms zoals Mendix en OutSystems maken het mogelijk om sneller applicaties te bouwen met minder traditionele programmeercode.

Kenmerken:

• Snellere ontwikkeling dan traditioneel maatwerk
• Minder technische afhankelijkheid
• Platform-afhankelijk

Wanneer is low-code slim?

• Je wilt snelheid
• Je processen zijn deels uniek
• Je accepteert platformbeperkingen

Risico: je bouwt alsnog maatwerk — maar dan binnen de kaders van één platform.

---

Wat is maatwerksoftware?

Maatwerksoftware wordt volledig afgestemd op jouw organisatie, processen en groeiplannen.

Kenmerken:

• Volledige flexibiliteit
• Koppelingen via API’s mogelijk
• Geen licentie per gebruiker
• Hogere initiële investering

Wanneer is maatwerk logisch?

• Je proces is onderscheidend
• Je organisatie groeit snel
• Je hebt veel koppelingen nodig
• Je wilt geen vendor lock-in

---

De echte vraag: waar zit je complexiteit?

In de praktijk zien we drie situaties:

1. Standaardproces → SaaS werkt prima

2. 80% standaard, 20% uniek → Hybride oplossing

3. Kernproces is onderscheidend → Maatwerk loont

Voor veel MKB-organisaties is een combinatie slim:
SaaS waar het kan, maatwerk waar het moet.

---

Wat kost het verschil?

SaaS lijkt goedkoper. Maar:

• Licenties stapelen zich op
• Integraties kosten geld
• Inefficiëntie kost tijd
• Vendor lock-in beperkt je flexibiliteit
• Implementaties zijn lang en kostbaar door veel inzet van consultants.
• Versplintering van verschillende kleine systemen omdat geen enkel systeem alles heeft

Maatwerk is vaak duurder aan de voorkant, maar goedkoper op lange termijn als het je kernproces raakt.

---

Kort samengevat

Situatie	Beste keuze
Standaardproces	SaaS
Gedeeltelijk uniek	Low-code of hybride
Strategisch kernproces	Maatwerk

---

Twijfel je?

De keuze gaat niet over technologie.
De keuze gaat over strategie en groeifase.

Wil je sparren over jullie situatie? Dan kijken we liever eerst naar je proces dan naar de techniek.